Retours & Remboursements

📦 Politique de retours

Chez Oxary, votre satisfaction est essentielle.
Si un article ne correspond pas pleinement à vos attentes, nous vous offrons la possibilité d’effectuer un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

✔️ Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• L’article doit être neuf, non utilisé et en parfait état

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec l’ensemble des étiquettes

• Le numéro de commande doit être fourni

Oxary se réserve le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces critères.

💰 Remboursements

Après réception et inspection de votre retour :

• Un remboursement intégral sera effectué via le moyen de paiement initial

• Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire

🔄 Échanges & articles défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, nous vous proposons au choix :

• Un remplacement gratuit, ou

• Un remboursement complet

Tous les frais liés aux remplacements sont entièrement pris en charge par Oxary.

📮 Frais de retour

Les retours sont entièrement gratuits.
Oxary prend en charge les frais de retour afin de vous garantir une expérience simple et sereine.

📩 Initier un retour

Pour démarrer une demande de retour, contactez-nous à :
contact@oxary.co

Merci d’inclure votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.