CENTRE D'ASSISTANCE OXARY

Bienvenue dans le centre d'assistance OXARY. Cette FAQ est conçue pour te fournir toutes les informations nécessaires à une expérience d'achat fluide.

On est convaincus que prendre soin de soi doit être aussi simple que de trouver les réponses à tes questions.

LIVRAISON & EXPÉDITION

📦 Quels sont les délais de livraison ?

On prépare et expédie tes commandes le plus rapidement possible. Une fois ton colis expédié, tu reçois un email avec un numéro de suivi pour suivre ta livraison en temps réel. Comptage : 2 à 5 jours ouvrés en France, 3 à 7 jours en Europe.

📦 La livraison est-elle vraiment offerte ?

Oui. Livraison standard offerte partout dans le monde, sans condition. Aucun frais caché, aucun montant minimum.

📦 Livrez-vous dans mon pays ?

OXARY livre dans toute l'Europe et à l'international. Pour vérifier la disponibilité dans ton pays, ajoute un produit au panier — les options de livraison s'affichent automatiquement à l'étape suivante.

PAIEMENT

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

On accepte les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, EPS et Klarna. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.

💳 Le paiement est-il sécurisé ?

100% sécurisé. On utilise les standards de chiffrement les plus élevés pour protéger tes informations bancaires. Aucune donnée n'est stockée sur nos serveurs.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

🔄 Les retours sont-ils gratuits ?

Oui. Chez OXARY, les retours sont entièrement gratuits pour te garantir une expérience d'achat sans risque. Tu disposes de 30 jours pour nous renvoyer un article s'il ne répond pas à tes attentes.

🔄 Comment effectuer un retour ?

Contacte-nous à contact@oxary.co avec ton numéro de commande. On t'envoie une étiquette de retour prépayée. Une fois le produit reçu, le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrés.

🔄 Que faire si le produit ne convient pas à ma peau ?

Aucun problème. Garantie satisfait ou remboursé 30 jours. Si le produit ne convient pas à ta peau, on te rembourse intégralement, même si la bouteille est entamée.

PRODUITS & FORMULES

🌿 Vos formules sont-elles vraiment naturelles ?

Oui. Chaque formule OXARY est certifiée Ecocert COSMOS Organic, 100% d'origine naturelle, vegan, et testée dermatologiquement. Aucun ingrédient agressif, aucun parfum synthétique, aucun sulfate.

🌿 Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui. Toutes nos formules sont conçues pour respecter les peaux sensibles et réactives. Sans parfum agressif, sans alcool, sans sulfate. Si tu as un doute, commence par le DUO FONDAMENTAL — c'est le point d'entrée le plus doux.

🌿 Vos produits conviennent-ils à tout le monde ?

Oui. OXARY n'est pas une marque réservée à un genre. Le protocole convient à toutes les peaux et à tous les profils — sportifs, sédentaires, hommes, femmes, peaux jeunes ou matures.

🌿 Combien de temps dure un produit ?

Selon le produit : GEL RESET 390 ml dure 2 à 3 mois, SKIN FUEL 50 ml dure environ 2 mois, EYE OPS 20 ml dure 2 à 3 mois. Le TRIO INTENSE complet te garantit 4 mois de routine sans recommander.

UTILISATION DU PROTOCOLE

⚡ Combien de temps prend la routine ?

2 minutes par jour, matin et soir. Pas une seconde de plus. C'est le principe d'OXARY : efficacité maximale en temps minimal.

⚡ Dans quel ordre utiliser les produits ?

Étape 01 — Nettoyer avec GEL RESET. Étape 02 — Hydrater avec SKIN FUEL. Étape 03 — Cibler le regard avec EYE OPS. Toujours dans cet ordre, matin et soir.

⚡ Quand vais-je voir des résultats ?

Dès le jour 1 : peau plus propre, plus douce, sans tiraillements. En une semaine : teint clarifié, pores affinés. En un mois: transformation complète et visible.

SUPPORT & CONTACT

📩 Comment puis-je vous contacter ?

Tu peux joindre notre équipe dédiée à l'adresse contact@oxary.co ou via notre formulaire de contact. On répond généralement sous 24h pour apporter des solutions concrètes à ta routine.

📩 Avez-vous un compte Instagram ou TikTok ?

Oui. Suis-nous sur @oxary.co sur Instagram et TikTok pour des conseils, des contenus exclusifs et les coulisses du protocole.

UNE QUESTION QUI N'EST PAS LISTÉE ?

Contacte-nous directement à contact@oxary.co. On répond à toutes les questions, sans exception, sous 24h.

Prends soin de toi.